Kas nutiko per pasaulinį Cloudflare sutrikimą ir kodėl neveikė tūkstančiai svetainių?

Per kelias minutes nutrūkę prisijungimai, neatidaromi puslapiai ir klaidos, pasitikusios tiek Lietuvos, tiek kitų šalių vartotojus, šiandien priminė, kad net ir didžiausi interneto infrastruktūros žaidėjai kartais sustoja.
Cloudflare gedimas palietė milžinišką dalį interneto: verslus, el. parduotuves, žiniasklaidą, valstybines sistemas ir net mažus individualius projektus.

Tai puiki proga ramiai ir aiškiai paaiškinti, kodėl tokie įvykiai įvyksta, kaip jie paveikia jūsų svetaines ir ką verta daryti, kad ateityje sutrikimai padarytų kuo mažiau žalos.

Kas yra Cloudflare ir kodėl nuo jo priklauso tiek daug?

Cloudflare nėra tiesiog hostingas ar paprastas papildomas įrankis. Tai globali infrastruktūra, kuri:

• saugo nuo DDoS ir kitų atakų
• veikia kaip tarpinis serveris (CDN), greitinantis jūsų svetainės užkrovimą
• optimizuoja turinio tiekimą visame pasaulyje
• padeda išvengti piktnaudžiavimo, filtruoja botus
• palaiko patikimą HTTPS sertifikatų veikimą

Jeigu svetainė naudoja Cloudflare, visas jos srautas keliauja per šią infrastruktūrą. Todėl gedimo metu svetainė gali būti visiškai nepasiekiama net tada, kai jūsų hostingas veikia be priekaištų.

Kodėl nutrūkęs Cloudflare paveikė ir Lietuvos svetaines?

Lietuvoje daugybė svetainių, tiek WordPress projektai, tiek el. parduotuvės, kurie pasitiki Cloudflare dėl greičio, saugumo ir paprastos integracijos su tokiais įrankiais kaip:

• Hostinger
• GoDaddy
• WP Rocket
• LiteSpeed Cache
• įvairūs CDN ar firewall sprendimai

Kai įvyksta pasaulinė paslauga gamybos (production) ar tinklų lygmens klaida, vartotojai Lietuvoje mato:

• 522, 523, 524 klaidas
• ilgą svetainės krovimą
• neatidaromas nuorodas
• neveikiančias administravimo sistemas
• problemas su Google indeksavimu (nes robotai gauna klaidas)

Tokie sutrikimai gali tiesiogiai paveikti ir verslo procesus: negautos užklausos, nutrūkusios transakcijos ir sulėtėję užsakymai.

Kiek pavojingi tokie sutrikimai jūsų verslui?

Pats gedimas nėra jūsų svetainės problema. Tai nėra programavimo klaida, dizaino netikslumas ar hostingas. Tačiau pasekmės gali būti juntamos:

• sumažėję lankytojų srautai tą dieną
• nedidelis trumpalaikis pozicijų kritimas Google
• nesurinktos užklausos ar pardavimai
• nepatikimo įspūdžio rizika naujiems lankytojams

Svarbu suprasti, kad Google vertina bendrą tendenciją, todėl vienadieniai sutrikimai ilgalaikio SEO poveikio įprastai nesukelia.
Plačiau apie matomumą galite paskaityti straipsnyje:
Lokalus SEO: kaip būti matomam savo mieste

Ką galite padaryti, kad ateityje tokie sutrikimai turėtų kuo mažesnę įtaką?

1. Turėti svetainės sveikatos monitoringą

Jeigu žinote, kad svetainė nustojo veikti vos per kelias minutes, galite greičiau informuoti klientus ir išvengti streso.

Naudingi įrankiai:

• UptimeRobot
• BetterStack
• Jetpack Monitor (WordPress)

2. Apsvarstyti rezervinį DNS sprendimą

Cloudflare Outage daugiausiai paveikia srautą DNS ir CDN lygiu.
Kai kuriems verslams gali būti racionalu turėti rezervinį DNS tiekėją, ypač jei projektas yra kritinis.

3. Vengti šešėlinių klaidų svetainėje

Jeigu jūsų svetainė ir taip kraunasi lėtai, turi struktūrinių klaidų arba SEO trūkumų, tokie sutrikimai tik dar labiau išryškina esamas problemas.
Apie dažniausias problemas galite paskaityti:
Kokios dažniausios klaidos kuriant svetainę?

4. Užsitikrinti nuolatinę priežiūrą

Nuolatinė priežiūra leidžia greitai pastebėti ne tik globalius, bet ir vietinius sutrikimus.

5. Turėti aiškią komunikaciją su lankytojais

Jeigu jaučiate, kad svetainė neveikia, verta:

• parašyti trumpą žinutę socialiniuose tinkluose
• palikti automatinį atsaką el. laiškuose
• informuoti klientus, jei vyksta el. prekyba

Tai kuria patikimumą ir sumažina nepasitenkinimą.

Ar šis Cloudflare sutrikimas kažką pakeis ateityje?

Tokie globalūs incidentai yra reti, tačiau labai vertingi dviem aspektais:

1. Jie primena, kiek daug interneto priklauso nuo infrastruktūros, kuri dažniausiai dirba idealiai.
2. Jie parodo, kokia svarbi yra svetainės sparta, stabilumas ir nuolatinė priežiūra, ypač Lietuvoje sparčiai augant interneto konkurencijai.

Jei valdote verslo svetainę, protingiausia strategija būtų pasiruošti iš anksto, kad sutrikimų metu patirtis būtų kuo sklandesnė.

Pabaigai

Šiandieninis Cloudflare sutrikimas priminė vieną paprastą tiesą, kad net geriausia infrastruktūra kartais sustoja.
Svarbiausia, kaip tam pasiruošiate.

Jeigu siekiate, kad jūsų svetainė būtų greita, saugi ir stabili, pradėkite nuo aiškios struktūros, gero turinio ir reguliarios priežiūros.

Jei domina konsultacija ar svetainės optimizavimas, galite bet kada susisiekti.