Kaip suplanuoti svetainės struktūrą?

Svetainės struktūra yra vienas tų dalykų, kurių lankytojas dažniausiai nepastebi, kai viskas veikia gerai. Jis tiesiog randa informaciją, pereina į paslaugą, pasitikrina kainą arba parašo. Bet kai struktūra silpna, žmogus greitai pasimeta. Tada net gražus dizainas nelabai gelbsti. Dažniausiai už to slypi paprastas klausimas. Ką dėti į svetainę ir kaip viską sudėlioti, kad nebūtų chaoso.

Pradėk nuo tikslo, ne nuo meniu punktų

Dažna klaida yra pradėti nuo meniu. Pradžia, paslaugos, kainos, apie mus, kontaktai. Atrodo tvarkingai, bet dar neaišku, ką žmogus turi padaryti ir kokia informacija jam svarbiausia. Pirmiau reikia suprasti tikslą.

Tam labai padeda straipsnis apie tai, kaip išgryninti svetainės tikslus. Kai tikslas aiškus, meniu ir puslapiai susidėlioja daug ramiau.

Pavyzdžiui, jei tikslas yra gauti užklausų dėl paslaugos, svetainėje turi būti aiškus paslaugos paaiškinimas, pasitikėjimo elementai, kainos logika ir kelias iki susisiekimo. Jei tikslas parduoti produktus, struktūra jau kita. Svarbu pabrėžti, kad vieno universalaus šablono nėra.

Vartotojo kelias turi būti trumpas ir aiškus

Vartotojo kelias parodo, kaip žmogus juda nuo pirmo apsilankymo iki veiksmo. Svarbu, kad žmogui nereikėtų spėlioti, kur spausti toliau. Jis gali ateiti per Google, per socialinius tinklus, per rekomendaciją arba tiesiai į paslaugų puslapį. Kiekvienu atveju jam turi būti aišku, kur jis yra ir ką daryti toliau.

Jeigu svetainėje jau suplanuoti pagrindiniai puslapiai, verta pasitikrinti, ar jie tikrai reikalingi. Apie tai plačiau rašoma straipsnyje kokie puslapiai būtini kiekvienai svetainei.

Svetainės meniu neturi būti perkrautas

Svetainės meniu turi padėti, o ne parodyti viską, ką turite. Jei meniu yra per daug punktų, lankytojas pradeda skaityti vietoje to, kad judėtų. Dažnai užtenka kelių aiškių pasirinkimų, o gilesnę informaciją galima sudėti vidiniuose puslapiuose.

Kainų informacija, paslaugų grupės ir straipsniai turi turėti savo vietą. Jei svarstoma apie kainų puslapį, naudinga perskaityti ir straipsnį ar verta turėti atskirą kainų puslapį.

Struktūra padeda ir SEO

Google lengviau supranta svetainę, kai temos išdėliotos logiškai. Paslaugų puslapiai, susiję straipsniai, kategorijos ir vidinės nuorodos veikia kartu. Jeigu viskas sudėta atsitiktinai, dalis turinio lieka silpna, net jei pats tekstas geras.

Todėl struktūrą verta planuoti kartu su turiniu. Čia labai susijęs straipsnis apie turinio strategiją naujai svetainei. Be turinio plano struktūra dažnai tampa tik meniu schema, o ne realiu lankytojo keliu.

Paprastas struktūros karkasas

• titulinis puslapis paaiškina esmę ir nukreipia toliau
• paslaugų puslapiai atsako į konkrečius poreikius
• kainų arba proceso puslapis sumažina neaiškumą
• straipsniai padeda atsakyti į klausimus ir stiprina SEO
• vidinės nuorodos sujungia susijusias temas

Jei struktūra jau suplanuota, o svetainė jau veikia, verta pasitikrinti, ar ji duoda rezultatą. Tam padeda straipsnis kaip įvertinti, ar svetainė iš tikrųjų veikia.

Struktūrą verta piešti pagal žmogaus klausimus

Praktikoje patogu pradėti ne nuo meniu punktų, o nuo klausimų. Ką žmogus nori suprasti pirmiausia. Ką jis lygina. Ko bijo. Kokios informacijos jam reikia prieš susisiekiant. Iš šių klausimų labai greitai atsiranda puslapiai ir jų eiliškumas.

Pavyzdžiui, jei lankytojas renkasi svetainės kūrimo paslaugą, jam dažniausiai svarbu pamatyti darbų pavyzdžius, suprasti kainų logiką, procesą ir terminus. Jei viskas paslėpta po bendru puslapiu „Paslaugos“, jis turi pats išsikasti atsakymus. Dalis žmonių to nedarys.

• surašykite dažniausius klientų klausimus
• kiekvienam svarbiam klausimui priskirkite puslapį arba bloką
• meniu palikite tik svarbiausius pasirinkimus
• mažiau svarbius paaiškinimus dėkite į straipsnius arba vidinius puslapius

Minimalus puslapių žemėlapis mažam verslui

Mažam paslaugų verslui dažniausiai nereikia labai sudėtingos struktūros. Bet reikia, kad ji būtų aiški. Titulinis puslapis pristato kryptį, paslaugų puslapiai paaiškina sprendimus, kainų puslapis padeda įsivertinti biudžetą, projektai arba atsiliepimai stiprina pasitikėjimą, o tinklaraštis atsako į klausimus, kurie dar nėra pasiruošę pirkimui.

Jeigu viskas sukišama į vieną ilgą puslapį, žmogui tenka pačiam atsirinkti, kas jam svarbu. Tai gali veikti labai paprastam pasiūlymui, bet augant paslaugoms tampa sunkiau. Tada struktūra turi ne gražiai atrodyti meniu juostoje, o padėti žmogui ramiai judėti per sprendimą.

• titulinis puslapis su aiškia kryptimi
• atskiri svarbiausių paslaugų puslapiai
• kainų arba kainodaros paaiškinimo puslapis
• projektai, atsiliepimai arba kiti pasitikėjimo įrodymai
• straipsniai, kurie atsako į dažniausius klausimus

Kada struktūrą verta peržiūrėti iš naujo

Struktūra nėra amžinas dalykas. Ji turi keistis, kai verslas pradeda siūlyti naujas paslaugas, kai atsiranda daugiau straipsnių arba kai lankytojai vis neranda svarbios informacijos. Jei dažnai tenka klientams siųsti tą patį paaiškinimą atskirai, tai ženklas, kad svetainėje jo trūksta arba jis per sunkiai randamas.

Peržiūra nebūtinai reiškia visos svetainės perdarymą. Kartais užtenka aiškiau pavadinti meniu punktą, išskaidyti vieną per ilgą puslapį arba pridėti kelias vidines nuorodas. Maži struktūros pakeitimai gali gana stipriai pakeisti tai, kaip žmogus supranta pasiūlymą.

Pavyzdžiai pagal svetainės tipą

Paslaugų svetainei dažniausiai reikia aiškių paslaugų puslapių, kainodaros paaiškinimo ir darbų pavyzdžių. Restoranui svarbiausia meniu, vieta, rezervacija ir mobilus patogumas. B2B svetainei svarbiau procesas, patirtis, atvejai ir pasitikėjimas.

Kai struktūra planuojama pagal svetainės tipą, ji tampa natūralesnė. Nereikia kopijuoti konkurentų meniu. Geriau suprasti, kokią informaciją žmogus nori rasti prieš priimdamas sprendimą.

Jeigu dėliojate svetainės logiką, naudinga pratęsti nuo Kaip suplanuoti svetainės turinį ir struktūrą. Prie šios temos gerai dera ir Kokie puslapiai būtini kiekvienai svetainei?.

Jei turite daug minčių, bet dar neaišku, kaip jas sudėti į svetainės struktūrą, susisiekite. Galima ramiai peržiūrėti informaciją ir paversti ją aiškesniu planu.