Kaip įvertinti, ar svetainė iš tikrųjų veikia?

Svetainės efektyvumas nėra vien lankytojų skaičius. Galima turėti daug peržiūrų ir beveik negauti užklausų. Galima turėti mažiau lankytojų, bet labai tikslingas užklausas. Todėl svetainės efektyvumą verta vertinti ne pagal vieną skaičių, o pagal tai, ar svetainė padeda pasiekti tikslą.

Dažniausiai reikia žiūrėti į kelis dalykus vienu metu. Kiek žmonių ateina, iš kur jie ateina, ką skaito, kur išeina ir ar atlieka norimą veiksmą. Jei šitie klausimai neatsakyti, svetainė gali veikti tik iš jausmo. O jausmas, žinote, kartais apgauna.

Pradėkite nuo tikslo

Svetainės tikslai turi būti aiškūs prieš badant juos matuoti. Vienai svetainei svarbu gauti užklausą, kitai parduoti produktą, trečiai paaiškinti paslaugą ir sumažinti pasikartojančius klausimus.

Jeigu tikslai dar migloti, verta grįžti prie straipsnio kaip išgryninti svetainės tikslus. Be šito, sunku suprasti, ar svetainė veikia.

Pavyzdžiui, jei lankytojas ateina į kainų puslapį, perskaito paslaugų aprašymą ir tada susisiekia, tai jau signalas. Jei žmonės ateina tik į titulinį ir iškart išeina, kažkur trūksta aiškumo.

Rodikliai turi pasakoti istoriją

Google Analytics ir lankytojų analizė padeda suprasti elgesį. Search Console parodo, pagal kokias užklausas svetainė matoma paieškoje. Konversijų analizė leidžia susieti srautą su rezultatu. Šie duomenys vertingi tada, kai žiūrimi kartu, ne po vieną.

Jeigu svetainės struktūra dar nėra iki galo aiški, naudinga peržiūrėti straipsnį kaip suplanuoti svetainės struktūrą. Struktūra tiesiogiai veikia tai, kaip žmogus juda puslapiais.

Vartotojo kelias parodo silpnas vietas

Vartotojo kelias padeda pamatyti, kur žmogus sustoja. Vartotojo kelionė kaip sąvoka kalba apie tą patį, tik platesniu kampu. Nuo pirmo įspūdžio iki sprendimo parašyti, pirkti ar išeiti. Galbūt paslaugų puslapis aiškus, bet kainos nepaaiškintos. Gal CTA per silpnas. Gal kontaktinis veiksmas paslėptas per giliai. Smulkmenos čia labai greitai tampa rezultatu.

• stebėkite, kurie puslapiai gauna daugiausia srauto
• žiūrėkite, ar lankytojai pereina į svarbius puslapius
• matuokite užklausas, paspaudimus ir formas
• lyginkite SEO srautą su realiais veiksmais

Kokie skaičiai iš tikro ką nors pasako

Vien lankytojų skaičius mažai ką reiškia, jei nežinome, ką tie lankytojai daro. Daug svarbiau žiūrėti, kurie puslapiai pritraukia tinkamus žmones, kiek jų pereina į paslaugų ar kainų puslapį, kiek spaudžia mygtukus, kiek užpildo formas. Tada matosi ne tik srautas, bet ir elgesys.

Jeigu svetainėje yra straipsnių, verta atskirai žiūrėti, kurie iš jų atveda žmogų į kitą žingsnį. Straipsnis gali turėti mažiau peržiūrų, bet būti labai vertingas, jei po jo žmonės skaito kainas, paslaugas ar darbų pavyzdžius. Va čia jau pradeda matytis tikras poveikis.

• stebėkite svarbiausių puslapių perėjimus
• atskirkite bendrą srautą nuo tikslaus srauto
• matuokite formas, paspaudimus ir užklausas
• žiūrėkite ne vien mėnesio skaičius, bet ir pokytį per laiką

Greitas svetainės patikrinimas be sudėtingų įrankių

Ne viską reikia pradėti nuo lentelių ir grafikų. Kartais užtenka pereiti svetainę kaip paprastam lankytojui. Atidarykite titulinį puslapį telefone, pabandykite per 10 sekundžių suprasti, ką siūlote, tada susiraskite kainą, paslaugą ir būdą susisiekti. Jei kažkur sustojate, lankytojas greičiausiai sustos irgi.

Toks rankinis patikrinimas neatstoja duomenų, bet labai greitai parodo akivaizdžias vietas. Per ilgas tekstas viršuje, neaiškus mygtukas, paslėpta paslauga, per daug meniu punktų. Būna, kad vien šitie pataisymai pagerina užklausų kokybę daugiau nei dar vienas gražus blokas puslapio apačioje.

• atidarykite svetainę telefone
• patikrinkite, ar per kelias sekundes aišku, ką siūlote
• suraskite svarbiausią paslaugą be meniu klaidžiojimo
• įvertinkite, ar CTA matomas tada, kai jo reikia

Kaip susieti svetainės duomenis su realiomis užklausomis

Vienas naudingiausių įpročių yra lyginti svetainės duomenis su realiomis užklausomis. Jei per mėnesį daug žmonių skaito straipsnį apie kainą, bet beveik niekas nepereina į paslaugų puslapį, gal tekste trūksta aiškaus kito žingsnio. Jei paslaugų puslapis turi daug peržiūrų, bet mažai kontaktų, gal neaiški vertė arba per silpnas pasitikėjimas.

Duomenys tampa naudingi tada, kai jie susiejami su klausimu „ką taisome“. Ne šiaip žiūrime į grafiką, o ieškome vietos, kur žmogus sustoja. Kartais užtenka pakeisti antraštę, pridėti kainos paaiškinimą, sustiprinti darbų pavyzdžius arba įdėti nuorodą į susijusį straipsnį. Mažas pakeitimas, bet jis turi būti daromas žinant kodėl.

• susiekite populiariausius puslapius su gautomis užklausomis
• žiūrėkite, kur žmogus turėtų keliauti toliau
• ieškokite puslapių, kuriuose srautas yra, bet veiksmo nėra
• keiskite po vieną svarbų elementą, kad matytumėte poveikį

Jeigu dėliojate svetainės logiką, naudinga pratęsti nuo Kaip suplanuoti svetainės struktūrą?. Platesniam vaizdui pravers Kaip išgryninti savo svetainės tikslus?.

Jei norite suprasti, ar jūsų svetainė tik atrodo tvarkingai, ar tikrai padeda gauti rezultatą, susisiekite. Galima peržiūrėti pagrindinius rodiklius ir rasti vietas, kurios labiausiai stabdo veikimą.